HR 담당자로서 이전과는 다른 혁신적인 변화를 경험하였습니다. 시프티 도입 덕분에 구성원들은 자신의 스케줄에 대한 책임감을 높였고, 구성원이 더욱 적극적이고 협력적으로 변화하여 업무 효율성이 크게 향상되었습니다.
| 위치 | 대한민국, 서울특별시 |
| 산업 | 수족관, 문화 관광 산업 |
| 키워드 | 유연근무, 교대근무, 시차출퇴근제 |
서울오션아쿠아리움(코엑스 아쿠아리움) 기업소개
서울오션아쿠아리움 : 특별한 체험으로 엮는 도시 여행
서울오션아쿠아리움은 “코엑스 아쿠아리움”으로 더 잘 알려져 있습니다. 주로 수족관 관광업을 중심으로 운영되며, 서울을 찾는 외국인 관광객과 지방에서 오시는 분들, 그리고 서울에 계신 분들, 특히 차별화된 체험을 원하는 분들에게 인기를 끌고 있습니다.
2023년 기준으로 80만 명 이상의 관광객을 유치하며, 강원도 춘천 레고랜드 및 부산의 부산 아쿠아리움과 연계하여 국내에서 쉽게 찾을 수 있는 특색 관광지 및 서울의 대표적인 관광지로 자리매김하고 있습니다.
서울오션아쿠아리움은 지속적으로 서울에서 대표적인 관광지로 자리매김하는 것을 목표로 하며, 방문객들이 새로운 콘텐츠를 경험할 수 있도록 계속해서 다양한 서비스를 개발하고 있습니다.
관광지로써의 역할을 다하면서 즐겁고 기억에 남는 경험을 찾는 분들에게 즐거운 시간을 제공하고자 주력을 다하고 있습니다.
기존 근태관리 방법과 애로사항
기존 인력관리 시스템의 비효율성, 365일 교대근무가 필요한 아쿠아리움 특성을 충족하지 못하는 관리 시스템은 인사 담당자에게 큰 업무 부담을 주었습니다.
서울오션아쿠아리움은 기존에 오래된 ERP 시스템을 자체 프로그램과 결합하여 인력관리를 하였고, 지문 인식 시스템으로 출퇴근 인증을 하여 운영했습니다.
기존에는 전 직원의 스케줄을 엑셀로 수기 작성하여 시스템에 업로드해왔고, 수정사항 발생시 수기로 직접 수정해야 했습니다. 이로 인해 HR 담당자는 스케줄 관리 업무에 시간을 많이 쏟았어야했고, 특히 돌발 상황 발생 시 스케줄 조정이 번거로웠습니다.
피플팀 입장에서는 구성원들 스스로 자신과 팀원의 스케줄 체크가 어려운 시스템이 가장 번거로웠습니다. 또한, 직원과 관리자간 근태결재를 시스템에 수기로 입력하여 애로사항이 생기는 경우가 많았습니다.
NEEDS
365일 직원이 상주해야 하는 아쿠아리움 특성 충족 필요
수기 입력으로 이루어지는 근태관리 개선 필요, 인사담당자의 업무 효율성 향상
자신의 스케줄 및 팀원간 스케줄 체크가 어려운 시스템 개선 요망
시프티 도입
서울 오션 아쿠아리움은 관광지 중 하나로써, 독특하고 다양한 경험을 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 이를 위해 수족관 운영 특성상 365일 내내 누군가는 근무해야 하는 독특한 환경에 직면하고 있습니다. 특히, 긴급 상황 발생 시 신속한 대응이 필수적인데, 이에 대한 대비가 어려웠던 기존의 근태관리 시스템을 혁신하고자 시프티를 도입했습니다.
손쉬운 교대근무 근태관리 가능, 유연한 근무환경 조성에 기여
시프티의 근무일정 기능들로 피플팀의 업무가 간소화되어 업무 효율성이 크게 향상되었습니다. 특히, 각종 근태관리 변동에 신속하게 대응할 수 있게 되어 스케줄 관리에 필요한 시간이 크게 단축되었습니다. 
사무직 인력은 시차출퇴근제로 운영하고 있고, 아쿠아리스트는 수족관 운영 특성상 365일 수족관 컨디션 및 수중생물을 케어하는 교대근무 스케줄로 운영이 필요합니다.
예를 들어, 수족관 컨디션 케어 작업, 해외 수중생물 인계와 같은 상황이 발생하면 해당 업무를 처리하는 직원 및 그 외 스케줄에 연계된 모든 직원의 일정을 다시 조정해야 합니다.
기존에는 수기로 직원 스케줄을 일일히 대조하여 수정했지만, 시프티의 근무일정 기능은 직원의 스케줄을 한 눈에 볼 수 있어 스케줄 변동 작업에 용이합니다. 특히, 팀원간 근무일정과 휴가일정을 열람할 수 있어 상호 스케줄 조정이 빠르게 이루어져 업무의 유연성이 향상되었습니다.
또한, 시프티 솔루션 하나로 시차출퇴근제와 교대근무 운영을 한번에 할 수 있어 더욱 효율적입니다.
자동화된 결재 시스템의 효과적인 활용
시프티를 통한 자동화된 결재 시스템을 도입함으로써 인력을 효과적으로 활용할 수 있게 되었습니다. ERP 시스템과 자체 시스템간의 수동적인 업무 처리 과정에서의 반복적인 작업들이 전자결재 기능을 통해 자동화되어 직원들은 더 중요한 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. 
향상된 업무 환경에서의 고객 만족도 상승
서울오션아쿠아리움(코엑스 아쿠아리움)은 시프티 도입을 통해 업무 효율성, 유연성, 긴급 상황 대응 능력을 향상시켰습니다. 기본적인 근태관리의 효율이 향상되어 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 더욱 효율적인 인력 운영으로 인해 관람객들은 더 많은 체험과 흥미로운 시간을 수족관에서 즐길 수 있게 되었습니다.
마무리
서울오션아쿠아리움(코엑스 아쿠아리움)은 시프티 도입을 통해 관광객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 더욱 효율적인 인력 운영으로 인해 관람객들은 더 많은 체험과 흥미로운 시간을 수족관에서 즐길 수 있게 되었습니다.
더불어 구성원들의 스케줄 관리 책임감과 업무 적극성이 높아져 아쿠아리움의 서비스 퀄리티를 향상하고, 고객들의 더욱 다양한 체험을 위해 전념할 수 있게 되었습니다. 교대근무 인력관리를 고민하고 있는 기업들은 스마트한 솔루션 선택으로 업무 개선을 경험하시길 바랍니다.