사무직 근로자들은 주로 고정된 업무 공간에서 근무하며 출퇴근 시간이 일정합니다. 하지만 영업직 및 외근직 근로자들은 업무 특성상 외부에서 일하는 경우가 많고, 출퇴근 시간과 근무 장소가 유동적이기 때문에 기존의 근태관리 방식(출퇴근 카드, 수기 기록, 전산 체크)만으로는 정확한 관리가 어렵습니다.

이러한 문제는 업무 효율성 저하나 법적 분쟁으로 이어질 수 있습니다. 예컨대 불규칙한 근무시간으로 인해 초과근무 수당이 누락되거나, 법정 근로시간 및 휴게 규정을 지키지 못해 노동청 시정지시 또는 과태료 처분을 받을 수도 있습니다. 그렇다면 영업직 및 외근직 근로자의 근태관리를 효율적으로 운영하기 위해선 어떻게 해야 할까요?

영업직 근로자는 고객 미팅이나 출장으로 인해 근무 장소가 자주 바뀝니다. 만약 기록이 제대로 이루어지지 않으면, 연장근무 시간이나 야간근로, 휴게시간 준수 여부 등을 파악하기 어렵습니다. 기록 부실은 곧 초과근무 수당 누락이나 노동시간 초과로 인한 법적 리스크로 이어질 수 있습니다.

근무 시간이 일정하지 않은 영업직·외근직의 경우, 회사가 체계적으로 근로시간을 기록하지 않는다면 연장·야간근로 수당을 놓치기 쉽습니다. 실제로 사전 승인 없이 발생한 초과근무라도 업무상 필요성이 인정되면 법정 수당을 지급해야 한다는 판례가 있습니다.

영업직·외근직의 스케줄은 갑작스러운 변경이 잦기 때문에 휴게시간 보장, 휴가 승인 등에서 혼선이 생길 우려가 있습니다. 이를 놓치면 근로기준법을 위반하게 될 수 있고, 법적 리스크로 확대될 수도 있습니다.

• 다양한 출퇴근 장소 설정 : 영업직·외근직 근로자는 업무 특성상 매번 다른 장소에서 근무를 시작하거나 종료할 수 있습니다. 이때 모바일 앱이나 웹 기반의 출퇴근 방식을 활용하면, 여러 근무지를 사전에 등록해 둔 뒤 언제 어디서든 근무 시작·종료 시간을 기록할 수 있어 편리합니다.
• 자동 근로시간 산정 : 기록된 출퇴근 정보가 서버나 클라우드 기반의 프로그램에 실시간 전송·집계되도록 설정합니다. 관리자는 이를 모니터링하며, 주 52시간 초과 여부, 연장근무 발생 등을 한눈에 파악하고 사전에 대처할 수 있습니다

• 외근 특성 반영 : 유동적인 방문·상담 업무가 많은 영업직과 외근직의 실제 근무 패턴에 맞춰 사전에 인정 근로시간을 설정합니다. 여러 장소를 오가야 하는 영업직이라도, 간주근로시간만큼은 자동 인정되므로 출퇴근 기록에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.
• 연장근무·야간근무 명확화 : 간주근로시간과 실제 근무시간을 비교, 확인하여, 초과근무나 야간근무를 효율적으로 보상할 수 있습니다.

근로계약서나 사내 규정에 간주근로시간제 도입 근거를 명확히 명시하고, 실제 근무시간과 큰 차이가 나면 재조정해야 합니다.

• 연장근무 신청/승인 제도 : 사전 승인 또는 사후 보고 프로세스를 마련하여, 모든 초과근무를 기록하고 정확히 보상할 수 있도록 합니다.
• 근무기록 리포트 : 출퇴근 시간, 연장근무 여부, 휴게시간 준수 등을 한눈에 파악할 수 있는 리포트로 조직 전체 근무 현황을 주기적으로 모니터링합니다.

• 스케줄러로 일정 관리 : 주간·월간 단위로 출장·미팅 일정을 투명하게 공유하여, 팀원 간 업무 공백과 초과근무를 최소화합니다.
• 휴가 관리 간소화 : 외근이 잦아도 웹·모바일을 통해 전자 결재로 휴가를 신청·승인받고, 스케줄에 자동 반영하면 업무 혼선이 줄어듭니다.
• 투명한 승인 절차 : 승인 이력 자동화로, 법적 분쟁이나 근로감독 시 증빙자료로 활용 가능하므로 안전합니다.

영업직·외근직 근무 특성을 반영한 효율적인 근태관리를 위해서는, 모바일 기반 출퇴근 기록, 초과근무 자동 정산, 스케줄링 등을 종합적으로 지원하는 디지털 근태관리 시스템이 필요합니다.

최근 많은 기업이 통합 인력관리 솔루션 시프티를 통해 근무 시간을 보다 정확히 파악하고, 초과근무에 대한 법정 수당 지급 누락 위험을 줄이고 있습니다.

• 모바일 출퇴근 및 자동 근로시간 산정 : 다수의 출퇴근 장소 설정을 통해 모바일 기반의 정확한 출퇴근 체크가 가능하며, 근무시간이 실시간 집계되어 주 52시간 한도 준수와 초과근무 관리가 용이합니다.
• 간주근로 설정으로 유동적인 근무 패턴 반영 : 출장, 외근, 고객 미팅 등으로 근무 시간이 일정치 않은 직군의 경우, 시프티 간주근로 설정으로 출퇴근 기록 부담을 크게 줄일 수 있습니다.
• 연장·야간근무 수당 자동 계산 : 연장·야간·휴일근로 시간에 대한 법정 가산수당을 정확히 반영하므로, 관리자 입장에서 별도의 수작업 없이 임금체불 위험을 예방할 수 있습니다.
• 근무일정 및 휴게시간 관리 : 클라우드 기반 스케줄러에서 직원별 근무일정과 휴게시간을 효율적으로 편성하고, 일정 외의 추가 근무가 필요하면 초과근무 신청과 연동해 근무시간 누락을 방지합니다.
• 데이터 보관 및 증빙 : 모든 근무기록과 휴가 사용 내역이 체계적으로 저장되어, 근로감독이나 분쟁 발생 시 신뢰할 수 있는 증빙자료로 즉시 활용 가능합니다.

영업직·외근직 근로자를 관리하는 기업의 HR 담당자라면, 근로기준법을 준수하면서 영업현장 직원들의 근무 효율도 높일 수 있는 디지털 근태관리 방안을 검토해야 합니다.

이러한 근태관리를 보다 효과적으로 운영하기 위해서는 시프티(Shiftee)와 같은 통합 인력관리 솔루션의 도입이 큰 도움이 됩니다. 모바일로 간편하게 출퇴근을 기록하고, 자동 급여 계산, 일정 공유, 휴가 신청까지 한 번에 해결할 수 있어, 근무 스케줄이 유동적인 영업직·외근직에게 특히 유리합니다.

지금 바로 귀사의 근태관리 현황을 점검하고, 부족한 부분이 있다면 시프티를 활용해 스마트한 근태관리를 시작해보시기 바랍니다.

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