공항·항공산업 인력관리, 효율과 정확성을 높이는 스마트한 운영 방식

전 세계 공항은 24시간 운영되며, 하루에도 수천 명의 인력이 각자의 역할에 따라 움직입니다. 항공사 본사 인력, 지상조업팀, 수하물 처리 인력, 기내식·케이터링 인력, 면세점 및 라운지 직원, 시설·보안·청소 인력 등 다양한 근로자가 한 공간에서 동시에 근무합니다.

이처럼 직무별 근무형태가 크게 다르고 인력 변동이 잦은 공항 환경에서는 출퇴근 시간 기록 외에도 운영의 정확성과 효율을 확보하기 위한 체계가 필요합니다. 근무시간과 휴식시간, 교대 여부, 인력 배치 현황을 종합적으로 파악할 수 있는 시스템이 필요하며, 이러한 기반이 마련되어야 공항 운영의 안정성과 서비스 품질이 함께 향상될 수 있습니다.

공항 인력의 운영은 일반 기업과 달리 복잡한 다층 구조로 이루어져 있습니다. 항공사와 공항운영사는 물론, 지상조업사, 보안·청소·판매 등 협력업체가 여러 조직 단위로 구성되어 있으며, 각 조직이 서로 다른 근무방식과 일정 변동 주기를 가지고 있습니다.

특히, 항공편 스케줄 변화나 기상 영향, 긴급 운항·정비 상황 등 외부 요인도 잦아 근무표가 실시간으로 변경되곤 합니다. 이러한 특성은 조직 간 근태 기준의 불일치, 근무시간 누락 또는 중복 집계 같은 문제를 유발하기 쉬운 구조를 만들며, 인력 배치와 근로시간 관리를 더 복잡하게 만듭니다.

다수의 공항에서 지문인식기나 카드태깅 기반의 출입보안 시스템을 활용해 출퇴근을 관리하고 있지만, 보다 정확한 근무시간 및 휴게시간 산정을 위해서는 데이터 활용의 보완이 필요합니다.

• 출입보안 시스템의 목적 한정성: 출입 기록은 '보안 목적'으로 설계되어 있어, 직원이 여러 보안구역을 이동하거나 다른 조직으로 파견될 때 그 흐름은 남지만 실제 근무시간 및 교대 내역을 일관되게 반영하는 데 추가적인 작업이 요구됩니다.

특히 출입구 위치에 따라 출·퇴근 기록 구분이 되지 않는 환경에서는 관리자가 별도의 대조 작업을 진행해야 합니다. 이러한 수동적인 작업은 행정 부담을 증가시키고, 신속하고 정확한 근태 데이터 신뢰성 확보에 노력이 더 필요하게 만듭니다.

이러한 데이터 활용의 간극을 보완하고 효율성을 높이기 위해 최근 출입보안 시스템과 근태관리 시스템의 통합 운영이 주목받습니다. 이 방식은 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 정확성 및 데이터 집계 연동: 출입기기에서 기록된 내역을 근태 시스템 데이터와 자동으로 연동하면, 출입과 근무기록의 정합성이 높아지고 근무시간·휴게시간이 실시간으로 집계됩니다.
• 신속한 대응: 교대 변경이나 스케줄 조정이 즉시 반영되기 때문에 관리자는 전체 인력의 근무상황을 한 화면에서 확인하고 적시에 대응할 수 있습니다.
• 인프라 효율: 기존 보안 인프라를 그대로 유지하면서 근태관리의 정밀도를 높일 수 있다는 점에서 공항과 항공산업에 적합한 방식으로 평가됩니다.

시프티는 공항처럼 24시간 운영되는 복합 근무환경에 최적화된 통합 인력관리 솔루션입니다. 다양한 직군과 조직이 함께 일하는 항공산업 환경에서 근무기록과 스케줄을 한 흐름으로 관리할 수 있도록 설계되어 있습니다.

• 근무일정 및 교대패턴 자동화: 다양한 근무형태를 반영한 템플릿 기반으로 근무표를 자동 생성할 수 있으며, 변경 사항은 모바일로 즉시 승인·반영됩니다.
• 근로시간 및 휴게시간 자동 계산: 근무 시간대별로 휴게 규칙을 적용해 자동 차감하며, 연장·야간·휴일근로를 정확하게 집계합니다.
• 다수 조직 통합 관리: 공항 본사, 파트타임, 외주 인력 등을 한 시스템에서 관리하며, 조직별 접근 권한 설정으로 데이터 안전성을 확보합니다.
• 실시간 근태 모니터링 대시보드: 조직·직무·근무유형별 근무 상황을 시각화해 인력 공백이나 과부하를 빠르게 파악하고 적시에 대응할 수 있습니다.
• 관리업무 자동화 및 효율화: 근무표 생성, 승인, 휴게관리 등 반복적인 업무를 자동화해 인사담당자의 행정 부담을 줄입니다.
• 높은 보안 및 데이터 보호 기준: 시프티는 ISO 27001:2022 인증을 획득했으며, 외부의 접근으로부터 정보를 보호하는 AES-256 암호화 방식을 사용합니다. 또한 AWS 기반 보안 환경에서 데이터를 안전하게 보호합니다.
• 출입보안 시스템 연동: 세콤, ADT캡스 등 주요 출입보안 시스템과 연동되어 기존 기기를 그대로 사용하면서 출입 기록을 근태 데이터로 자동 변환합니다.

이처럼 시프티는 공항·항공산업 특유의 복잡한 운영 환경 속에서도 근무기록과 스케줄관리까지 한 번에 통합해 효율성과 정확성을 높일 수 있도록 지원합니다.

공항 내 다양한 서비스 인력을 함께 운영하는 A사는 부서별 근무형태가 서로 다르고 항공편 변동이 잦아 근무일정 관리가 복잡했습니다. 일정 공유가 실시간으로 이루어지지 않아 인력배치 조정이 까다로웠고, 근무시간 확인 과정에서도 관리자의 부담이 컸습니다.

시프티 도입 이후 A사는 출입 기록과 근태 데이터를 자동으로 연동하여 근무 정보의 일관성을 확보했습니다.

• 근무표는 직무별 패턴을 기반으로 자동 생성되었고, 변경사항도 실시간으로 반영되어 일정 충돌이 크게 감소했습니다.
• 직원들은 모바일 앱에서 근무일정을 즉시 확인할 수 있었으며, 관리자는 대시보드로 부서별 근무상황을 한눈에 파악해 인력 공백이나 과부하에 신속하게 대응할 수 있었습니다.
• 또한 A사는 시프티의 직관적인 인터페이스와 근태정산·리포트 기능을 통해 주 52시간 관리, 근무현황 분석, 급여 연동 업무까지 효율화할 수 있었다고 평가했습니다.

그 결과 A사는 근태관리의 투명성과 운영 효율이 높아졌으며, 복잡한 근무환경에서도 안정적인 인력 운영 체계를 구축할 수 있었습니다.

공항 및 항공산업은 수많은 직군과 협력사가 얽힌 복합 운영 환경입니다. 이러한 환경에서 인력 운영의 효율과 투명성을 확보함으로써 운영 경쟁력을 높일 수 있습니다.

시프티를 통해 출입보안 기록과 근태, 스케줄 데이터를 하나의 시스템으로 통합하면, 관리의 정확성이 극대화되고 인력 배치 변동에 대한 실시간 대응 능력이 향상됩니다. 이는 곧 근로기준 준수와 운영 안정성을 동시에 달성하는 핵심 동력이 됩니다.

이제 규모와 변동성이 큰 항공산업에서 안정적인 서비스를 제공하고 지속적인 경쟁 우위를 점하기 위해, 디지털 기반의 스마트한 인력관리 체계는 필수 인프라입니다. 운영 효율과 데이터 신뢰성을 한 단계 끌어올릴 수 있는 시프티와 함께, 지금 바로 스마트한 공항 인력관리 기반을 구축하세요.