목표관리방법 MBO의 정의 및 특징과 단계에 대해서 알아보고 이에 대한 장단점을 파악하여 자사에 맞는 목표 관리 방법을 찾아보도록 합니다.

목표관리(MBO)란, ‘목표에 따른 관리’(Management by Objectives)라는 뜻으로 1954년에 미국 경영학자 피터 드러커(Peter Ferdinand Drucker)가 저서 「경영의 실제(The Practic of Management)」 제시한 조직 관리 기법입니다.

MBO 모델은 경영진과 근로자 모두가 동의하는 목표를 명확하게 세우고 성과를 기업 실적의 향상을 달성하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 목표와 결과가 명확하고 진행 과정에서 관리자와 근로자 사이 활발한 커뮤니케이션이 이루어지는 효과로 기업에서는 주로 ‘인사평가 기법’으로 OKR 과 더불어 많이 사용하고 있습니다.

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MBO는 조직 전체의 목표를 정하고 이를 달성해 나가면서 조직 구성원들의 참여도와 충성도를 높이기 위해 고안됐습니다.

MBO가 필요한 이유는, MBO를 적용하는 과정을 거치며 조직과 조직원들은 서로 간의 목표를 긴밀하게 연결지어 궁극적으로 경영 목표를 달성할 수 있습니다. 조직 내 상급자와 하급자 간에도 서로 협의된 목표를 통해 명확하고 객관적으로 성과를 평가해 성취도를 직접 확인할 수 있으며 조직 내에서는 조직원 스스로가 참여를 통해 목표를 설정하고 노력함으로써 건설적인 커뮤니케이션과 자율성이 활성화될 수 있고 목표 달성을 위해 다같이 노력하기 위한 동기부여와 추진력을 얻게 됩니다.

MBO를 적용하는 데는 일반적으로 5단계의 과정을 거쳐 진행됩니다.

조직의 존속과 성장을 위해 조직환경을 분석하고 급변화하는 환경에 대응할 수 있도록 실질적인 목표를 찾으려고 노력하는 단계입니다. 이때 목표는 조직이 가진 비전과 방향 등을 기반으로 이를 구체화합니다.

목표 발견 단계에서 얻은 기초자료를 바탕으로 이제 조직의 나아가야 할 방향과 수준을 설정하는 단계입니다.

조직 전체, 및 각 조직 구성 부문, 조직원에 이르기까지 각 성취해야 할 방향과 수준을 설정하도록 합니다. 목표를 세울 때는 아래와 같이 ‘SMART’ 조건을 충족해야 합니다.

설정된 목표를 수행하는 데 관련되는 모든 것을 검증하는 단계입니다.

목표를 실행하면서 나타날 수 있는 변수들이나 위험 요소들에 대해서 미리 살펴보며 목표 달성에 영향을 줄 수 있는 요소들을 파악하도록 합니다. 이러한 검증 절차를 거치면 목표 달성의 가능성을 더욱 높일 수 있습니다.

목표 검증 후, 목표 달성을 위해 구체적인 수행 전략을 수립해 이행하는 단계입니다. 이 과정에서는 업무 수행 목표에 따른 업무 수행을 확인하고 조직원들에게 동기부여 시스템을 십분 활용해 업무 효율을 극대화합니다.

목표 수행 과정에서는 다양한 피드백이 발생할 수 있습니다. 이러한 피드백을 통해 목표를 달성할 수 있을지, 어렵다면 이에 대한 해결책이나 대안을 제시할 수 있는지, 누구에게 도움을 받을 수 있을지 살펴야 합니다. 모니터링을 통해 목표 달성 가능 여부를 가늠하고 목표 달성을 위한 세부 계획이 수정돼야 하는 지 확인할 수 있습니다.

이 단계에서는 설정한 목표가 계획대로 진행되는지 진척도를 평가해 현재의 위치를 확인합니다. 동시에 목표 달성의 성공과 실패에 대한 피드백을 진행해, 성과에 대해서는 보상을 하고 실패한 부분은 향후 진행될 MBO 과정에 반영해 개선하도록 합니다.

MBO 적용 시 장점은, 기업의 전사적 목표 달성을 위해 노력하기에 기업 경쟁력이 제고되는 장점이 있습니다. 구성원에게는 각자의 맞춤형 목표를 설정하면서 기업 내 본인 업무의 중요성에 대해 다시 한번 지각할 수 있습니다. 업무에 대한 자부심을 가지고 자신의 강점, 기술 등을 목표 수행 과정에서 극대화할 수 있는 계기가 되어 업무 성과 상승과 함께 회사에 대한 충성도도 높아질 수 있습니다. 또한, 목표를 세우고 피드백을 주고 받는 과정에서 경영진과 조직원 사이의 소통이 잦게 일어날 수 있다는 장점이 있습니다.

반면, MBO 적용 시 단점은 주로 시급한 목표가 우선 시 되기 때문에 기업 문화, 건전한 업무 윤리, 사회 공헌 등 다른 부분에 대해서는 상대적으로 관심을 가지지 못하는 경우가 많습니다. 또한, 조직원들의 입장에서는 정해진 기간 내 목표를 달성해야만 하는 것이 부담이 되기 때문에 목표 달성 후 더 높은 목표 설정을 꺼려 더 낮은 목표를 설정해 오히려 업무의 질이 저하될 수도 있습니다.

목표관리방법 MBO의 정의와 적용 방법, 장점과 단점에 대해서 알아봤습니다.

우리 회사에서는 어떠한 목표 관리가 필요한지 알아보고 이에 대한 장단점을 충분히 파악한 후, 사내에 맞는 목표 관리 방법을 찾아 적용하기를 권해드립니다.

기업 인력관리로 업무의 효율성을 높이는, 시프티