오늘날 기업의 지속가능한 경쟁력은 '구성원 경험(Employee Experience)'에서 시작됩니다. 세계적인 리서치 기업 갤럽(Gallup)은 Q12 Meta-Analysis 보고서를 통해, 직원 몰입도가 높은 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 생산성은 18%, 수익성은 23% 더 높고, 이직률은 현저히 낮다고 밝혔습니다. 이는 구성원의 경험과 몰입이 단순한 만족도를 넘어 기업의 재무 성과와 직결되는 핵심 지표임을 의미합니다.

특히 MZ세대가 조직의 중심이 되면서, 이들은 급여나 복지를 넘어 ‘일하기 좋은 환경’과 ‘개인의 자율성을 존중하는 기업문화’를 기대합니다. 이러한 흐름 속에서 인사 관리 역시 새로운 국면을 맞이했습니다. 바로, 디지털 기반의 e-HR 시스템을 통해 구성원의 경험 자체를 혁신하는 것입니다.

📖 참고 자료
- Gallup, “Gallup Q¹² Meta-Analysis Report”, 2020
- Jim Harter, “The $7.8 Trillion Cost of Poor Engagement”, Gallup, 2022

많은 기업이 아직도 수기 출퇴근 기록, 메신저 기반 휴가 신청, 엑셀 인사정보 관리처럼 파편화된 방식으로 HR 업무를 처리하고 있습니다. 이는 HR 담당자에게는 반복 업무를, 구성원에게는 불필요한 요청과 기다림을 요구하는 비효율을 초래합니다.

구성원이 실제로 겪는 불편 사례는 다음과 같습니다.

• 휴가 잔여일수 확인을 위해 인사팀에 별도 문의
• 출퇴근 누락 시 수기 요청서 작성 필요
• 전자결재 지연으로 승인 후 일정 변경이 늦어지는 문제
• 서로 다른 시스템 간 정보 불일치로 혼선 발생

이러한 불편한 경험이 반복되면 조직에 대한 신뢰와 몰입도는 점차 낮아지게 됩니다.

과거의 HR 시스템은 관리자 중심의 '통제'와 '기록'에 초점을 맞췄지만, 최근의 HR테크는 관리자와 구성원 모두의 '자율'과 '편의'를 높이는 방향으로 진화하고 있습니다. 이 중심에 바로 e-HR 시스템이 있습니다.

최신 e-HR 시스템은 구성원이 스스로 자신의 일정을 투명하게 확인하고 관리할 수 있는 자율성을 부여합니다. 동시에, 관리자는 여기서 나온 체계적인 데이터를 통해 보다 전략적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 근태, 휴가, 인사정보, 전자결재를 하나의 플랫폼에서 통합 관리
• 구성원이 스스로 자신의 일정을 생성, 수정, 확인 가능
• 실시간 데이터 반영과 자동화된 승인 절차 제공
• 구성원의 자율성과 효율성 동시 확보

e-HR 시스템 도입은 단순한 시스템 교체가 아니라 구성원의 업무 문화를 바꾸는 일입니다. 따라서 다음의 핵심 요소들을 충분히 고려해야 합니다.

• 사용자 친화적 인터페이스(UI/UX) : 구성원이 실제로 자주 사용하는 만큼, 직관적이고 쉬운 UI가 필수입니다.
• 유연근무 등 각종 근로제도와의 호환성 : 주 52시간제, 탄력근무제, 시차출퇴근제 등 복잡한 국내 근로제도와 법적 요건을 유연하게 반영할 수 있어야 합니다.
• 법규 대응 및 자동화 기능 : 근무시간, 휴게시간 등 최신 노동법 규정에 자동으로 대응하는 자동 계산 및 리포트 기능이 필요합니다.
• 시스템 연동성 및 확장성 : ERP, 그룹웨어, 메신저(슬랙 등)처럼 기존에 사용하던 다른 시스템과 원활하게 연동되는지 반드시 확인해야 합니다.
• 강력한 보안 체계 : 민감한 인사 데이터를 다루는 만큼, 로그인 보안(SSO), 접근 권한 제어 등 신뢰할 수 있는 보안 시스템을 갖추었는지 검토해야 합니다.
• 도입 및 사후 관리 : 도입 과정에서 기존 데이터 마이그레이션을 지원하는지, 도입 후 안정적인 고객 지원이 이루어지는지도 중요한 선택 기준입니다.

• 구성원의 초기 저항 : 충분한 사전 커뮤니케이션과 교육이 없다면 도입 초기 활용률이 낮을 수 있습니다.
• 데이터 이관 이슈 : 기존 시스템의 데이터 구조와 e-HR 시스템 간 호환이 원활한지 반드시 확인해야 합니다.
• 내부 프로세스와의 충돌 : 조직 고유의 승인 체계, 일정 계획 방식 등이 시스템 표준화와 충돌할 수 있으므로 사전 검토가 필요합니다.

시프티는 근태관리, 휴가 신청, 전자결재, 인사정보 통합관리까지 가능한 스마트 e-HR 솔루션으로, 구성원 중심의 HR 경험을 구현하는 데 최적화된 플랫폼입니다.

시프티를 도입한 구성원이 경험하는 핵심 변화는 다음과 같습니다.

• 출퇴근 기록의 간편화 : 위치 또는 Wi-Fi 인증 방식, 모바일 1:1 귀속으로 대리 출퇴근 방지
• 휴가 신청과 일정 확인의 디지털화 : 시간 단위 연차 신청, 실시간 잔여일수 확인, 모바일 앱으로 즉시 처리
• 전사적 일정 공유 및 협업 효율성 향상 : 휴가, 외근, 재택근무 등 팀원 간 스케줄 동기화, 업무 계획 조율 간소화
• 반복 결재 업무 자동화 : 자동 승인 규칙 설정, 직무별 결재자 지정 등으로 관리자 업무 절감
• 유연한 근로 형태 대응 : 교대제, 외근, 재택근무 등 다양한 형태의 근무 제도에 유연하게 적용 가능

결국 구성원 경험의 혁신은 기업의 가장 중요한 자산인 '사람'에 대한 투자입니다. 좋은 e-HR 시스템은 단순한 비용 절감을 넘어, 구성원의 몰입을 이끌어내고 조직 전체의 가치를 높이는 핵심 동력입니다.

구성원이 만족하며 자발적으로 성장하는 조직 문화, 시프티가 제공하는 새로운 HR 경험으로 만들 수 있습니다 반복적인 관리 업무에서 벗어나 구성원의 성장에 집중하는 HR 혁신, 시프티와 함께 그 첫걸음을 시작해 보세요.

e-HR 전환, 시프티로 시작