근무 형태는 산업에 따라 다양하게 운영되고 있습니다. 특히 요즘 같은 코로나 시대에 재택근무, 유연근무 등 많은 직장인들은 다양한 근무 형태로 일을 하고 있는데요. 그 중에서도 중공업, 서비스업, 제조업 등에서 가장 많이 운영되고 있는 교대 근무제는 어떻게 운영 및 관리되고 있는지 알아보도록 하겠습니다.

교대근무제란, 일반적인 업무 시간인 9시 - 18시를 벗어나, 사업장 특성에 맞게 설계된 근무 스케줄에 따라 근무를 순환하는 형태를 말합니다. 24시간 운영되는 사업장이 대표적인데요. 예를 들어 대기업 규모에서 운영되고 있는 중공업 및 경공업 공장들 중에서 기계 가동이 멈추면 엄청난 손실로 연결되는 사업장이나, 경찰서, 소방서, 병원, 호텔, 공항, 일부 택배 업체 등 24시간 서비스를 제공하는 업체들을 꼽을 수 있습니다.

한 조사에 따르면, 국내 산업별 교대 근무자 비율은 약 30% 이상으로 산업 전반에 걸쳐 분포되어 있는 것으로 나타났습니다. 그 중 생산직 분야는 35%로 가장 많은 비율을 차지했고, 두 번째는 서비스 및 판매직이 31% 이상 차지하고 있습니다.

산업별로는 교대근무제를 어떻게 운영하고 도입하고 있을까요? 직종, 직군, 산업에 따라 교대근무 활용 방식이 어떻게 다를지 알아보겠습니다.

대형병원에서 근무하는 간호사는 교대 근무제 근로자의 대표 직군으로 꼽을 수 있는데요. 최근 3교대 근무형태로만 운영해오던 서울 소재의 유명 대형병원들이 이런 고정관념을 깨고, 다양한 근무형태를 시범운영하고 점차적으로 적용하고 있는 추세입니다.

먼저 삼성서울병원은 몇 달 동안 내부 직원들의 설문조사를 걸쳐 4가지 근무형태 중 매월 한 가지 유형을 자율적으로 선택해 근무할 수 있는 유연근무제를 도입해 실행 중입니다. 서울아산병원, 세브란스병원, 성모병원, 서울대병원 등 또한 야간전담간호사제를 실시하고, 병동에 따라서 2교대 근무를 실행하고 있으며, 점차적으로 다양한 근무형태를 도입할 계획이라고 밝혔습니다.

공공의 안전을 책임지는 경찰과 소방 공무원들도 대표적인 교대 근무 직군입니다. 전국 각지의 근무처마다 인력, 역할, 업무 등의 여러 가지 상황을 고려해 몇 가지 형태를 고정해 교대 근무제를 운영하고 있습니다.

먼저 경찰 공무원 중에서도 지구대 근무자들의 패턴을 살펴보면

• 3조 1교대(하루 24시간 근무 후 2일 휴무)
• 3일 주기의 3조 2교대(12시간 주간 또는 야간 근무 후 2일 휴무)
• 9일 주기의 3조 2교대(9일 동안 6일 근무, 3일 휴무)
• 4조 2교대(주, 야간 12시간씩 근무 후 2일 휴무)

이렇게 4가지로 운영되고 있습니다.

또한 소방 공무원들은 보통 5가지 패턴으로 운영되는데

• 2조 1교대(격일 근무)
• 3일 주기의 3조 1교대(24시간 근무, 2일 휴무)
• 6일 주기의 3조 2교대(6일 동안 4일 근무, 2일 휴무)
• 9일 주기의 3조 2교대(9일 동안 6일 근무, 3일 휴무)
• 12일 주기의 3조 2교대(12일 동안 8일 근무, 4일 휴무)

위 패턴들이 대부분의 소방서에서 실행하고 있는 교대 근무제 운영 형태입니다.

제조업 중에서도 반도체 공장은 356일 24시간 단 0.1초도 멈추지 않고 운영되는 사업장입니다. 그래서 공장을 운영하고 있는 기업의 인사팀도 공장 근무자들을 위한 교대 근무제 운영이 필수불가결한 상황이라고 볼 수 있습니다.

물론 기업마다 운영방식이 모두 다르지만, 가장 많이 볼 수 있는 유형은 4조 3교대입니다.
말 그대로 4개조에서 3개조는 근무하고, 1개조는 휴무를 갖는 구조로 3일 근무 후 1일 휴무, 4일 근무 후 1일 휴무, 6일 근무 후 2일 휴무 등으로 회사 상황에 따라 운영되고 있습니다.

정말 다양한 산업 군에서 교대 근무제를 운영하고 있는데요. 하지만, 교대 근무 근로자들에 대한 근태 관리도 명확하게 실행되고 있을까요?

한 대학병원의 간호팀은 수간호사가 근무 스케줄표를 작성하고, 연차 와 시간외 근무 등이 발생할 경우 사내 시스템을 통해 직접 보고를 하는 방식으로 근태관리하고 있습니다. 또한 교대 근무를 하는 경찰이나 소방공무원들 역시 팀장이 근무 스케줄표를 작성하면, 교대 근무 관련 애플리케이션을 개인적으로 다운로드해 스케줄을 관리하고 있는 상황입니다.

이렇게 직원들의 업무 스케줄이나 근태관리가 전문적으로 이루어지지 않고, 대부분 팀장이나 부서장이 직접 근무 스케줄표를 작성하고, 연차나 시간외 근무 등은 이메일 또는 구두 보고하는 형식으로 관리되고 있습니다.

그러므로 기업은 노사 모두를 위해 체계적인 근태관리 시스템을 도입해 근로자들의 업무의 효율성을 높이고, 전문적인 인력 관리 할 수 있도록 마련해야 합니다.

주 52시간 적용과 코로나19의 팬데믹 상황으로 예전보다 더 많은 근로자들이 교대 근무는 물론이고, 재택근무, 유연근무제, 원격근무 등 다양한 형태의 유형으로 근무하는 비율이 높아지고 있는 추세입니다. 근태부터 인력관리까지 하나의 솔루션으로, 시프티에서 산업별 인력관리를 전문적으로 관리해보는 것은 어떨까요?

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