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HR 솔루션이란 무엇일까? (Feat. 3대 대표 분야 정리)

2022-05-13

Author | 조혜민

Product Writer


빠르게 변화하는 시장 상황에 맞춰, 분야를 막론하고 기업의 디지털 전환 속도가 빨라지고 있습니다.
기업의 경영 활동도 더욱 빠르고 효율적으로 변화하고 있으며, 이에 따라 상대적으로 변화가 더딘 HR 부문에서도 효율적인 인력 운영을 위해 HR 솔루션을 도입·운영하는 추세가 늘고 있습니다.

이번 아티클에서는 인사관리 업무의 효율성을 높이는 HR 솔루션에 대한 정의와 그에 대한 이해를 다뤄보겠습니다.



1. HR 솔루션이란 무엇일까?



HR 솔루션의 정의

HR 솔루션이란, 기업이 인력을 관리하기 위해 사용하는 모든 기술을 가르키는 포괄적인 용어입니다.

직원에 대한 데이터를 저장하고, 접근하고, 관리하기 위한 디지털 포털으로써의 기능 뿐만 아니라 기본적인 인적자원관리에서 더 나아가 급여 정산, 근태관리, 채용 및 인재관리, 비즈니스 인사이트 도출 등 여러 부문에 대한 기능이 포함될 수 있습니다.

초기 모델과 오늘날 HR 솔루션의 차이

2000년대의 초기 모델은 기업별 데이터베이스 구조에 맞춰 구축되는 온-프레미스(on-premise) 기반의 형식으로, 인사업무를 전산화하는 방식에서부터 시작되었습니다.
수기로 기록되던 근무 시간과 출퇴근 시간을 추적하고 이를 바탕으로 진행하는 급여 업무를 전산화하는 데 초점이 있었습니다.

오늘날의 HR 솔루션은 조직 내 인적자원을 관리하고 개발하는 것에 초점을 두면서 급여, 인재관리, 근태관리, 인사이트 분석 등 다양한 섹터를 관리하는 영역으로 확장되었습니다.

이처럼 HR 솔루션은 기업 경영 전략의 일환으로, 단순히 업무를 전산화하는 수준에서 벗어나 전사 인적 자원을 보다 효율적이고 정확하게 관리함으로써 기업의 성장 및 목표 달성에 기여하는 수단이 되었습니다.




2. HR 솔루션의 3대 분야


HR 솔루션 그 자체는 포괄적인 HR 업무 분야를 아우르고 있는데, 보통 여러 기능이 합쳐진 하나의 제품으로 제공되고 있으며 각각 특정 분야의 HR 프로세스를 관리하기 위해 설계됩니다.
일부 겹치는 부분이 있어 비슷하다고 생각할 수도 있지만, HR 솔루션은 대표적으로 다음의 3가지 분야로 나눠집니다.

① Core HR (코어 HR)

인사 관리 업무의 가장 기본이 되는 인사 관련 데이터를 기록하고 관리하는 것은 Core HR 분야에 해당합니다. 전직원의 인사 정보를 중앙 데이터베이스에 안전하게 관리하고 이를 기반으로 급여, 재무, 경비, 성과 관리 등 기본적인 HR 작업을 통합하는 역할을 합니다.

구성원의 핵심 정보를 관리하고 이와 관련된 기본적인 관리 업무를 자동화하는 것을 목표로 합니다.

대표 기능

  • 직원 정보 관리 (직원 이름, 입사일, 고용형태, 조직, 직무/직책/직급 등)
  • 인사 활동 관리 (입사, 퇴사, 승진, 발령 등)
  • 조직도, 직무/직책/직급 관리
  • 급여 관리
  • 복리후생 관리
  • 성과 평가

Source : SAP Success Factors Website

이를 제공하는 글로벌 솔루션에는 대표적으로 SAP Success Factors, Workday, Oracle 등이 있습니다.


② Workforce Management (인력관리)

조직이 업무를 수행하는데 있어 필요한 적정 인력을 예측하고 일정을 관리하는 것은 Workforce Management 분야에 해당합니다.

단순한 근태관리를 넘어, 근무일정 스케줄링, 인력 예상 및 예산 편성, 근로법 준수(컴플라이언스), 급여 정산, 휴가 관리, 복지 관리 등의 업무에 집중합니다. 또한, 직원의 핵심 정보를 관리하는 Core HR 시스템과의 유기적 연결을 통해 전직원의 인사 정보를 동기화하고 이를 기반으로 정확한 정산 데이터를 제공합니다.

적정 인력을 계획하고 배치하여 조직 내 인적자본 리스크를 최소화하고 관련 프로세스를 간소화함으로써 조직 운영의 효율성을 극대화하는 것이 인력관리의 궁극적인 목표입니다.

대표 기능

  • 근무일정 스케줄링
  • 근태 관리 (출퇴근 및 지각/결근/조퇴)
  • 휴가 관리
  • 인력 계획 및 예산 편성
  • 인력 건강 및 안전 관리
  • 근로법 준수 (컴플라이언스)

Source : Kronos Website

이를 제공하는 글로벌 솔루션에는 대표적으로 Kronos, ADP Workforce Now, Deputy 등이 있으며
시프티 또한 다양한 HR 솔루션 중 인력관리 분야의 대표적인 솔루션입니다.


③ Talent Management (채용 및 인재관리)

기업에 필요한 인적 자원을 확보하고 인재 육성에 집중하는 것은 Talent Management 분야에 해당합니다. 인재를 발굴하기 위한 채용부터 회사에 맞는 인재로 성장할 수 있도록 인적자원을 개발하는 온보딩, 교육, 직무 적합성 강화, 퍼포먼스 관리, 커리어 개발 등의 업무에 집중합니다.

이와 관련된 HR 프로세스를 자동화하고 직원 개인의 성과를 관리함으로써 직원의 성장과 장기 근속을 촉진하는 것을 목표로 합니다.

대표 기능

  • 채용 관리
  • 온보딩
  • 직원 교육
  • 직무 적합성 강화
  • 성과 관리
  • 커리어 개발 관리

Source : Cornerstone Website

이를 제공하는 글로벌 솔루션에는 대표적으로 Cornerstone, Ceridian 등이 있습니다.


3. 통합 인력관리 솔루션, 시프티


효율적인 인력관리는 기업의 경쟁력 강화에 특히나 중요한 요소입니다.

시프티는 앞서 제시된 3가지 대표 분야 중에서 인력관리에 집중하는 솔루션으로, 운영의 편의성은
물론 데이터 접근성부터 안전한 보안까지 인력관리에 필요한 모든 기능을 제공하는 클라우드 기반의 통합 솔루션입니다.

별도의 소프트웨어 설치 필요 없이 언제 어디서나 사용중인 PC, 모바일로 접근이 가능하며 모든 산업군에서 필요한 인력관리 기능들을 하나의 솔루션에서 제공하고 있습니다.


대표 기능

  • 직원 정보 관리
  • 근태 관리
  • 근무일정 계획 및 관리
  • 휴가 관리
  • 급여 정산
  • 각종 요청-승인을 위한 전자결재 기능
  • 전자서명을 통한 전자계약 기능
  • 사내 공지사항, 근태 초과 알림, 연차촉진 등 서면 문서 전달이 가능한 커스텀 메시지 기능
  • Open API, SFTP를 통한 SAP, Workday와의 인적 자원 연동 제공
  • 구글 캘린더, 슬랙, 팀즈 등 협업 툴과의 간편한 연동 제공


4. HR 솔루션의 성장과 전 세계적 니즈


Grand View Research, Inc에서 조사한 글로벌 HR 관리 시장 보고서에 따르면 전 세계적으로 HR 관리 시장의 규모는 지속적으로 성장할 것으로 예측되며 2028년에는 432억 9,000만 달러(한화 약 55조)의 규모로 성장할 것으로 예상하고 있습니다.

또한, Selecthub의 설문조사에 따르면 HR 소프트웨어 구매자의 100%가 클라우드 기반의 솔루션으로 전환할 의향을 밝히며, 기존 그룹웨어와 같은 소프트웨어보다 다양한 HR 기능을 하나의 플랫폼에서 구현하는 클라우드 기반의 HR 솔루션에 대해 폭발적인 관심을 보였습니다.

실제로 지난 2020년 코로나 이후, 업무 환경 변화에 대응하기 위해 기업들의 시프티 솔루션 도입이 급증하며 2021년 말까지 전년대비 매출이 2배 증가한 만큼, 민첩하고 빠르게 변화하는 환경에 대응하기 위해서는 올바른 HR 솔루션을 도입하는 것이 핵심입니다.

단순히 업무를 전산화하는 수준에서 벗어나, 인사 업무 전반의 프로세스를 자동화함으로써 보다 중요한 기업의 가치와 성장에 집중할 수 있는 기반을 마련해보는 것은 어떨까요?





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