인력관리는 어느 산업에서나 반드시 해야 할 기본 업무 중 하나입니다.

전국에 수백 개의 매장에서 근무하는 수천 명의 현장직 근로자들을 소수의 담당자가 한 번에 관리해야 하는 유통업에서는 인력관리가 매장의 매출 증진으로 직접 연결될 수 있기 때문에 특히나 중요한 업무라고 볼 수 있는데요.

오늘은 안정적인 인력관리 시스템을 구축하기 위한 시프티 활용법에 대해 살펴보겠습니다.

리테일 산업은 다른 산업에 비해 현장직 근로자들의 비율이 높은 것이 특징입니다. 보통 사무실 직원은 고정적인 근무시간에 근무를 하는 반면, 현장직 근로자들은 오픈/마감 근무, 주말근무, 3교대/2교대 등 각 매장의 특성에 맞는 교대근무 형태로 근무하고 있는데요.

보통 근무 스케줄링은 매장 매니저(중간관리자)가 매달 수기 또는 엑셀로 작업하고, 메신저 등으로 공유하는 형태로 근무시간을 계획하고 있습니다. 하지만, 직원의 휴가 등 여러 가지 이유로 근무시간이 자주 변경되는 상황이 빈번하게 발생되고 있어 스케줄링을 담당하는 매니저뿐 아니라 리테일 업계의 인사 담당자들도 현장직 근로자들의 근태 및 근무시간 관리에 대해 상당한 어려움을 겪고 있습니다.

또한, 휴일, 야간근무, 연장근무 등 직원들 마다 근무시간이 상이해 직원들의 총 근로시간 산정이 매우 복잡하고, 잦은 오류도 발생해 기업과 직원들 모두 호소하고 있습니다.

유통업의 특성상 본사와 매장 관리자 간의 근태 관련 결재 요청 및 승인, 공유 업무가 빠르게 진행되어야 매장 운영이 원활하게 이루어집니다. 보통 현장 매니저가 근태를 정산해 본사에 보고하거나 최근에는 원격으로도 관리하고 있지만, 여전히 여려움을 겪고 있는 상황입니다.

직원들의 근무 스케줄과 근태 관리는 매장 운영에 있어 가장 기본이라고 할 수 있습니다. 매장별로 근무하는 직원 수도 다르고, 근무시간도 다르기 때문에 현장 매니저를 통한 정산 보고 프로세스만으로는 실시간 확인이 불가능해 여러 변수가 생기게 됩니다.

게다가 현장 직원들은 파트타임 또는 계약직, 단기, 일용직, 아웃소싱 등의 서로 다른 고용 형태로 계약을 맺고 있어 이에 따른 소정근로시간이 모두 다른데요. 근로자들의 근태, 급여 기간, 근로시간 등을 정확하게 산출하고, 정산하는 업무가 매우 복잡하고, 오랜 시간 작업해야 한다는 어려운 점이 있습니다. 또한, 팝업이나 이벤트 매장 운영 시 중요한 직원들의 실시간 출퇴근 확인 역시 원활하게 관리가 되고 있지 않아 여러 가지로 불편함을 겪고 있습니다.

시프티는 본사, 중간관리자가 직원들의 출근, 지각, 결근 등 필요한 근태 기록을 실시간으로 확인할 수 있을 뿐 아니라 혹시 발생할 수 있는 부정 출퇴근도 방지할 수 있습니다. 특히 다수의 매장으로 출퇴근하는 직원들을 위해 위치 인증과 WiFi를 이용해 ‘출퇴근 장소 등록’ 기능과 고정적으로 출근하는 매장 외 파견으로 근무가 필요한 직원을 위한 ‘근무지 외 출퇴근 요청’ 기능으로 보다 효율적인 근무환경을 제공하고 있습니다.

💡 시프티 출퇴근기록 기능 살펴보기

뿐만 아니라 ‘전자결재’ 기능을 통해 언제 어디서나 근무일정 변경, 휴가 등에 대한 결재 요청 및 승인, 공유를 PC 또는 모바일 앱을 통해 실시간 진행할 수 있어 본사와 현장 근로자 간의 원활한 소통을 지원합니다.

‘스케줄 패턴 만들기’ 기능으로 반복적인 교대근무 스케줄을 패턴화 시켜 매장 관리자의 불필요한 업무를 해결해 줍니다. 또한 시프티의 ‘근무일정’ 기능은 변동된 근무 스케줄과, 직원들의 휴가 계획 등 근태관리에 필요한 내용을 실시간으로 반영해 본사와 매장 관리자가 언제든지 직원들의 근태 상황을 관리하고, 확인할 수 있도록 지원합니다.

💡 시프티 근무일정 기능 살펴보기

그뿐만 아니라 연장, 휴일, 야근 근무에 대한 근태 및 급여 정산 업무를 근무계획과 실제 근로현황을 기반으로 자동으로 산정해 오류 없이 간단하게 정산할 수 있도록 도와줍니다.

‘근로정보’ 기능은 계약직, 월급제, 주급제, 파트타임 등 고용 계약 형태가 다른 직원들의 소정근로시간에 대한 상세한 근로 정보 설정 및 반영이 가능해 본사와 현장 직원 모두 실시간 확인이 되도록 지원합니다.

또한, ‘리포트’ 기능은 야근, 연장, 휴일근무 등 시간 외 근로 발생 시 정확한 근태 및 급여를 정확하게 산출해 신속하고 편리한 정산 업무를 할 수 있으며, 혹시 놓칠 수 있는 근로기준법을 준수할 수 있도록 직원의 요청 단계, 관리자의 승인 검토 단계와 실시간 리포트에서도 필요한 알림과 주의를 표시합니다.

급여 아웃소싱을 통해 급여 관련 업무를 외부의 전문 업체에 맡겨 급여 운영 서비스를 이용하는 경우, 급여 정산 업무에 활용할 수 근태 기록이 필요합니다. 시프티는 “실시간 리포트” 기능을 사용해 현장관리자는 단 몇번의 클릭으로 급여 정산에 즉시 필요한 근태 데이터를 엑셀로 추출하여 본사(급여 아웃소싱 업체, 사용업체)에게 제공할 수 있어 업무 부담을 크게 줄여줍니다.

기업에서 필요한 기능에 맞게 완벽하게 맞춤 설정이 가능한 ‘메시지’ 기능으로 현장에서 근무하는 전 직원들에게 본사 프로모션 등 업무에 필요한 모든 공지사항을 놓치지 않고 전달할 수 있습니다.

또한, 직원의 초과 근로 알림 등 근태 관련 알림을 발송할 수 있고, 전체 매장 또는 각 매장 별 이벤트 공지사항을 직원에게 알리는 등 상세한 맞춤 설정이 가능합니다. 해당 메시지 기능은 PC 와 모바일 앱을 통해 모두 확인이 가능합니다.

시프티는 본사와 현장 직원들 간의 원활한 소통을 가능하게 함으로써, 현장 직원들은 고객 응대에 집중하고 본사 직원은 제품 개발과 프로모션 제작 등 각자 위치에서 좀 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

신속하고 정확한 인력관리 시스템 구축으로 업무의 효율성과 기업 매출에 기여할 수 있도록 시프티가 지원합니다.

통합 인력관리 솔루션, 시프티