회사 설정 - 결제
업데이트 날짜: 2026-07-30
- 결제 관련 자주 묻는 질문은 본문 하단의 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.
- 시프티 플랜에 대한 자세한 사항은 요금제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
목차
1. 결제 카드 등록
결제 카드 등록은 회사 설정 > 결제 메뉴에서 진행할 수 있습니다. 결제 카드 등록 버튼을 눌러주세요.
STEP 1 ) 결제 방식과 사용할 플랜을 선택하세요.
- 월 결제, 연 결제 방식을 선택할 수 있습니다.
- 무료체험 기간 동안 체험하신 플랜은 Standard 플랜으로, 각종 근태 요청 및 다양한 기능 사용이 필요하다면 해당 플랜 이용을 권장드립니다.
STEP 2 ) 결제 카드 정보를 양식에 맞게 정확히 입력하세요.
-
직원 라이센스 수 : 시프티에 최대로 추가할 수 있는 '활성 가능한 직원 수'를 의미합니다. 최소 현재 활성화된 직원 수 이상으로 설정해야 하며, 결제 카드를 등록한 이후에도 변경이 가능합니다. 변경 방법에 대한 자세한 사항은 아래의 직원 라이센스 수 변경하기에서 확인해 주세요.
-
사업자 등록번호 : 법인카드일 경우, 사업자 등록번호를 입력하세요. 만약 개인 카드(개인 명의 법인카드 포함)일 경우, 카드 소유자의 생년월일 6자리를 입력하세요.
-
청구서 수령 이메일 : 결제 청구서를 받을 이메일을 입력하세요. 입력한 주소로 결제 청구서가 발송됩니다. 결제 청구 방식에 대한 자세한 사항은 아래의 청구서 발송 및 카드 결제에서 확인해 주세요.
STEP 3 ) 결제에 필요한 약관 확인 및 동의를 완료한 후, 결제 카드 등록을 완료해 주세요.
카드 등록 후, 등록한 결제 카드 및 계약 정보를 확인할 수 있습니다.
2. 청구서 발송 및 카드 결제
선택한 결제 방식에 따라 청구서 발송 및 카드 결제 시점이 달라집니다. 아래에서 자세히 확인해 주세요.
1) 월 결제 시
당월 이용요금에 대한 청구서는 익월 영업일 2일에 결제 담당자 이메일로 발송됩니다.
청구서 발송 후 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일), 서비스 이용요금이 결제됩니다.
- 서비스 이용요금은 직전월(1일 ~ 말일)을 기준으로, 직원 라이센스 수 X 플랜 단가로 계산됩니다.
- 월 중간에 서비스 이용을 시작했다면, 서비스 이용요금은 일할 계산되어 청구됩니다.
2) 연 결제 시
무료체험 기간 중, 결제 카드 등록 시
- 결제 카드 등록 시, 결제 담당자 이메일로 청구서가 발송됩니다.
- 서비스 이용요금은 무료체험이 종료된 후 다음 날 결제됩니다. 결제 성공 시 결제 완료 메일이 발송됩니다.
예) 무료체험 기간 (2026.03.01 ~ 2026.03.31)
- 결제 카드 등록일: 2026.03.15
- 청구서 전송일: 2026.03.15
- 서비스 이용요금 결제일: 무료체험이 종료된 후 다음 날(2026.04.01) 결제
무료체험 종료 후, 결제 카드 등록 시
- 결제 카드 등록 즉시 서비스 이용요금이 결제되며, 청구서와 결제 완료 메일이 발송됩니다.
다음 결제 주기 도래 시
- 결제 주기가 끝나기 14일 전 청구서가 발송되며, 서비스 이용요금은 다음 결제 주기가 시작되는 날 결제됩니다.
직원 라이센스 수 변경 및 플랜 변경 시 세부 결제 방식은 관련 항목에서 확인해 주세요.
💡 카드 영수증 (매출전표) 출력
카드 영수증 (매출전표) 조회가 필요하신가요? NHN KCP에서 발송된 메일에서 [매출전표 출력]을 눌러 영수증 조회 및 다운로드가 가능합니다.
- 메일 발신자 정보 : NHN KCP 발신 전용
- 메일 제목 : NHN KCP - 주식회사 시프티의 결제 내역입니다.
청구서 발송 시, 최고관리자의 메일 주소와 결제 담당자의 메일 주소가 다른 경우 최고관리자의 메일 주소가 자동으로 참조되어 전송됩니다. 청구서 발송 완료 후, [회사 설정 > 결제] 페이지 하단의 계약 정보에서 결제 관련 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
|
|
선택한 서비스 플랜입니다. |
|
|
서비스 이용 시작일입니다. 중도에 플랜을 변경한 경우, 해당 플랜의 서비스 이용 시작일도 함께 명시됩니다. 플랜 변경에 대한 자세한 사항은 플랜 변경에서 확인해 주세요. |
|
|
서비스 이용 종료일입니다. 중도에 플랜을 변경한 경우, 기존 플랜의 서비스 이용 종료일이 함께 명시됩니다. 플랜 변경에 대한 자세한 사항은 플랜 변경에서 확인해 주세요. |
|
|
선택한 서비스 플랜의 금액입니다. 프로모션 할인 혜택을 받은 경우, 해당 할인율이 적용되어 보여집니다. |
|
|
현재 직원 라이센스 수 및 (변경 시) 변경된 직원 라이센스 수를 확인할 수 있습니다. 직원 라이센스 수 변경에 대한 자세한 사항은 직원 라이센스 수 변경하기에서 확인해 주세요. |
|
|
결제 수단을 확인할 수 있습니다. |
|
|
결제 카드 등록 시 입력한 결제자 메일 주소입니다. |
3. 결제 카드 변경
결제 카드를 변경하려면, 카드번호 우측의 카드 변경 버튼을 눌러주세요.
새로 등록할 결제 카드 정보를 양식에 맞게 정확히 입력 후, 결제 카드 변경 버튼을 눌러주세요.
4. 플랜 변경
현재 이용중인 플랜을 변경하려면, 플랜 우측의 플랜 변경 버튼을 눌러주세요.
플랜 변경 및 연동 패키지 추가가 가능하며 변경사항은 즉시 적용됩니다.
1) 월 결제 시
월 결제 시, 플랜 변경에 따른 당월 이용요금은 일별 직원 라이센스 수를 일할 계산한 식에 플랜 단가를 곱하여 계산됩니다.
결제 청구서는 매월 영업일 2일에 발송되며, 서비스 이용요금은 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 결제됩니다.
예) 7/1에 Basic 플랜 이용 시작, 7/20에 Standard 플랜으로 변경 (직원 라이센스 수 10명, 변동 없음)
- Basic 플랜 사용 직원 라이센스 수: (19/31(소수점 두자리 이후 절사) x 10) = 6.1개
- Standard 플랜 사용 직원 라이센스 수: (12/31(소수점 두자리 이후 절사) x 10) = 3.8개
→ 7월 서비스 이용요금 = 27,400원 (6.1 x 2,000원 + 3.8 x 4,000원)
예) 7/1에 Basic 플랜 이용 시작 (직원 라이센스 수: 10명), 7/20에 Standard 플랜으로 변경 (직원 라이센스 수: 12명)
- Basic 플랜 사용 직원 라이센스 수: (19/31(소수점 두자리 이후 절사) x 10) = 6.1개
- Standard 플랜 사용 직원 라이센스 수: (12/31(소수점 두자리 이후 절사) x 12) = 4.56개
→ 7월 서비스 이용요금 = 30,440원 (6.1 x 2,000원 + 4.56 x 4,000원)
2) 연 결제 시
연 결제 시, 서비스 구독 기간 중 플랜 변경은 상위 플랜으로만 가능합니다.
변경사항 저장 시 즉시 플랜이 적용되며, 등록된 카드로 추가 금액분에 대한 결제가 진행됩니다.
예) 2026.01.01 Basic 플랜 100명 결제 → 2026.03.01 ‘Standard’ 플랜으로 업그레이드
- 남은 기간: 3월 1일 ~ 12월 31일 = 10개월
- Standard 플랜 차액 (Standard 플랜 3,500원 - Basic 플랜 1,800원) = 1,700원
→ 변경을 진행한 2026.03.01에 추가 금액분 결제: 1,700 x 100명 x 10개월
5. 직원 라이센스 수 변경
현재 등록된 직원 라이센스 수를 수정하려면, 직원 라이센스 수 우측의 변경 버튼을 눌러주세요.
1) 월 결제 시
최대로 추가하고자 하는 직원 수를 입력한 후 저장 버튼을 눌러주세요.
변경 사항은 즉시 반영되며, 월 중간에 직원 라이센스 수가 변경된 경우 일별로 일할 계산되어 요금에 반영됩니다.
예) 7/12에 Basic 플랜 이용 시작 (직원 라이센스 수: 10명), 7/19에 라이센스 수 추가 (14명), 7/23에 Standard 플랜으로 변경 (14명)
- Basic 플랜 사용 직원 라이센스 수: (7/31(소수점 두자리 이후 절사) x 10) + (4/31(소수점 두자리 이후 절사) x 14) = 3.88개
- Standard 플랜 사용 직원 라이센스 수: (9/31(소수점 두자리 이후 절사) x 14) = 4.06개
→ 7월 서비스 이용요금 = 24,000원 (3.88 x 2,000원 + 4.06 x 4,000원)
만약 현재 등록된 최대 활성 직원 수보다 적게 설정하기 위해서는, 먼저 기존의 활성화된 직원 중 사용하지 않는 직원을 비활성화해주세요. 이후, 조정된 직원 수에 맞게 직원 라이센스 수를 변경할 수 있습니다.
2) 연 결제 시
연 결제 시, 서비스 구독 기간 중에는 직원 라이센스 수 추가만 가능합니다.
변경사항을 저장하면, 즉시 등록된 카드로 추가 금액분에 대한 결제가 진행됩니다.
예) 2026.01.01 100명 Standard 결제 후 → 2026.03.01 ‘120’명으로 라이센스 수 추가
- 남은 기간: 3월 1일 ~ 12월 31일 = 10개월
- 변경을 진행한 2026.03.01에 추가 금액분 결제: 3,500원 x 20명 x 10개월
💡 참고
현재 무료체험 중인 경우, 직원 라이센스 수 추가 및 감소가 모두 가능합니다.
직원 라이센스 수 변경이 완료되면, [관리 > 직원] 페이지 우측 상단에서 현재 시프티에 활성화되어 있는 직원 수와 최대로 등록 가능한 직원 라이센스 수를 확인할 수 있습니다.
6. 결제 카드 삭제
현재 등록된 결제 카드를 삭제하려면, [회사 설정 > 지원] 메뉴로 이동한 뒤 ‘결제 카드 삭제 및 서비스 구독 해지 신청’ 버튼을 눌러주세요.
충분한 검토 후, 최고관리자 계정의 비밀번호를 입력한 후 해지 완료 버튼을 눌러주세요.
💡 참고
무료체험 도중 서비스 구독 해지 시
- 카드 정보가 즉시 삭제됩니다. 무료체험 종료 후, 언제든지 다시 구독해 서비스를 이용하실 수 있습니다.
무료체험 종료 이후 서비스 구독 해지 시
- 월 결제 시: 해지 후에도 월 말일까지 서비스를 이용하실 수 있습니다. 마지막 결제 요금에 대한 청구는 익월 영업 2일에 진행됩니다. 카드 정보는 마지막 결제가 청구된 후 자동으로 삭제됩니다. 서비스를 해지하면 시프티 이용이 제한되지만, 언제든지 다시 구독하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 연 결제 시: 연간 이용요금은 12개월 약정 기준으로 할인된 금액을 선납하시는 방식으로, 결제 후 중도 해지는 어려운 점 안내드립니다.
결제 카드 삭제 및 서비스 구독 해지 요청 이후에도 언제든지 시프티 이용을 다시 시작할 수 있습니다.
[회사 설정 > 결제] 메뉴에서 서비스 다시 구독하기 버튼을 눌러주세요.
FAQ - 자주 묻는 질문들
결제
| 문의 | 답변 |
|---|---|
| 무료체험 기간 중 카드를 등록하면 요금이 즉시 결제되나요? | 무료체험 기간 중에는 카드를 등록하여도 요금이 결제되지 않습니다. 시프티 가입 후 30일 무료체험이 제공되며, 무료체험 종료 후 유료 구독이 시작됩니다. 결제 방식에 따라 청구서 발송 및 결제 시점이 아래와 같이 다르게 적용됩니다. 월 결제 시 - 청구서 발송: 무료체험 종료 후 당월 이용요금에 대한 청구서가 익월 영업일 2일에 발송됩니다. - 요금 결제: 청구서 발송 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 서비스 이용요금이 결제됩니다. - 월 중간에 서비스를 시작한 경우, 첫 서비스 이용요금은 일할 계산되어 청구됩니다. 연 결제 시 - 청구서 발송: 결제 카드 등록 즉시 이용요금에 대한 청구서가 발송됩니다. - 요금 결제: 무료체험이 종료된 후 다음 날 서비스 이용요금이 결제됩니다. |
| 지금 사용하고 있는 기능들(각종 요청 포함)을 그대로 사용하려면 어떤 플랜을 선택해야 하나요? | 현재 무료체험으로 제공되는 플랜은 스탠다드 플랜입니다. 각종 근태 요청(근무일정/휴가 등)과 커스텀 요청, 메시지 기능 등을 사용하기 위해서는 스탠다드 플랜을 이용해주세요. 베이직 플랜은 요청이나 다수의 관리 기능 사용이 불가합니다. |
| 직원 라이센스 수는 무엇인가요? 어떻게 설정하면 되나요? | 현재 시프티를 실제 사용중인 '활성화된 직원 수'로 설정해주세요. 서비스 이용요금은 직원 라이센스 수를 기반으로 계산되어 청구됩니다. 월 결제 시 - 전월 직원 라이센스 수 x 선택한 플랜 가격 (+ 연동 패키지 등 부가 서비스 금액) x (이용일수 / 당월 총 일수) - 월 중간에 직원 라이센스 수가 변경된 경우, 일별로 일할 계산되어 다음 달에 청구됩니다. 예) 2026.07.12 : 10개 / 계약 시작 → 2026.07.19 : 14개 / 라이센스 수 추가 직원 라이센스 수 = 7.94개 (7일/31일(소수점 두자리 이후 절사) x 10 + 13일/31일(소수점 두자리 이후 절사) x 14) 연 결제 시 - 직원 라이센스 수 x 선택한 플랜 가격 (+ 연동 패키지 등 부가 서비스 금액) x 12개월 - 연 결제 시 직원 라이센스 수는 '추가'만 가능하며, 변경 후 즉시 등록된 카드로 추가 금액분이 결제됩니다. 예) 2026.01.01 100명 Standard 결제 후 → 2026.03.01 ‘120’명으로 라이센스 수 추가 - 남은 기간: 3월 1일 ~ 12월 31일 = 10개월 - 변경을 진행한 2026.03.01에 추가 금액분 결제: 3,500원 x 20명 x 10개월 직원 라이센스 수 변경 내역은 결제 페이지의 '과거 변경 내역 보기'를 통해 확인하실 수 있습니다. |
| 월 결제 시, 서비스 이용요금은 어떻게 계산되나요? | 서비스 이용요금은 직원 라이센스 수 X 선택한 플랜 가격 (+ 연동 패키지 등 부가 서비스 금액)을 기준으로 계산됩니다. - 요금 산정 기간: 지난달 1일 ~ 말일 - 월 중간에 직원 라이센스 수가 변경된 경우, 일할 계산되어 요금에 반영됩니다. - 월 중간에 서비스를 시작한 경우, 플랜 가격이 일할 계산됩니다. |
| 연 결제 시, 서비스 이용요금은 어떻게 계산되나요? | 서비스 이용요금은 직원 라이센스 수 x 선택한 플랜 가격 (+ 연동 패키지 등 부가 서비스 금액) x 12개월로 계산되어 청구됩니다. - 무료체험 중인 경우: 무료체험이 종료된 후 다음 날 서비스 이용요금이 결제됩니다. - 무료체험이 종료된 경우: 카드 등록 즉시 서비스 이용요금이 결제됩니다. |
| 사용중인 플랜과 직원 라이센스 수를 변경하는 경우 서비스 이용요금이 어떻게 계산되나요? | 월 결제 시 일별 직원 라이센스 수를 일할 계산한 값에 플랜 단가를 곱하여 계산됩니다. 예) - 2026-07-12 : 10개 / Basic / 계약 시작 - 2026-07-19 : 14개 / Basic / 라이센스 수 추가 - 2026-07-23 : 14개 / Standard / 플랜 변경 요금 계산) - Basic 플랜 사용 직원 라이센스 수 : (7/31(소수점 두자리 이후 절사) x 10) + (4/31(소수점 두자리 이후 절사) x 14) = 3.88개 - Standard 플랜 사용 직원 라이센스 수 : (9/31(소수점 두자리 이후 절사) x 14) = 4.06개 → 7월 서비스 이용요금 = 24,000원 (3.88 x 2,000원 + 4.06 x 4,000원) - 청구서 발송: 매월 영업일 2일 - 서비스 이용요금 결제: 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 연 결제 시 플랜 및 직원 라이센스 수 변경 시, 등록된 카드로 추가 금액분에 대한 결제가 즉시 진행됩니다. - 플랜 변경: '상위 플랜'으로만 가능 - 직원 라이센스 수: '추가'만 가능 1) 플랜 변경 시 2026.01.01 Basic 플랜 100명 결제 → 2026.03.01 Standard 플랜으로 업그레이드 - 남은 기간: 3월 1일 ~ 12월 31일 = 10개월 - Standard 플랜 차액 (Standard 플랜 3,500원 - Basic 플랜 1,800원) = 1,700원 → 변경을 진행한 2026.03.01에 추가 금액분 결제: 1,700원 x 100명 x 10개월 2) 직원 라이센스 수 변경 시 2026.01.01 100명 Standard 결제 후 → 2026.03.01 ‘120’명으로 라이센스 수 추가 - 남은 기간: 3월 1일 ~ 12월 31일 = 10개월 - 변경을 진행한 2026.03.01에 추가 금액분 결제: 3,500원 x 20명 x 10개월 |
| 월간에서 연간으로, 연간에서 월간으로 결제 주기를 변경할 수 있나요? | 결제 주기 변경을 원하시는 경우 시프티 웹챗 혹은 support@shiftee.io 로 문의해 주세요. |
| 결제일을 변경할 수 있나요? | 결제일은 고정되어 변경이 불가합니다. |
| 청구서 발송일과 서비스 이용요금에 대한 실제 결제일은 언제인가요? | 월 결제 시 - 청구서 발송: 익월 영업일 기준 2일에 전월 서비스 이용 금액에 대한 청구서가 발송됩니다. - 서비스 이용요금 결제: 청구서 발송 시점 7일 후(휴일인 경우 다음 영업일) 등록된 카드로 자동 결제됩니다. 연 결제 시 - 무료체험 중 카드 등록 시: 카드 등록 즉시 청구서가 발송되며, 서비스 이용요금은 무료체험이 종료된 후 다음 날 결제됩니다. - 무료체험 종료 후 카드 등록 시: 카드 등록 즉시 서비스 이용요금이 결제되며 청구서도 함께 발송됩니다. 연간 결제는 구독 시작일로부터 1년 후 자동 갱신되며, 갱신에 대한 청구서는 구독 종료 14일 전에 발송됩니다. |
| 카드 결제를 중도 해지하는 경우, 결제는 어떻게 진행되나요? | 월 결제 시 해지 후에도 해당월 말일까지 서비스 이용이 가능하며, 1개월 분의 서비스 이용요금이 부과됩니다. - 무료체험 기간 중 해지 시: 과금되지 않습니다. - 무료체험 종료 후 해지 시: 유료 구독이 시작된 다음 달에 첫 서비스 이용요금이 청구됩니다. 월 중간에 서비스를 시작한 경우, 첫 서비스 이용요금은 일할 계산되어 청구됩니다. 연 결제 시 연간 이용요금은 12개월 약정 기준으로 할인된 금액을 선납하시는 방식으로, 결제 후 중도 해지는 어려운 점 안내드립니다. |
| 카드를 해지하고 다시 등록하는 경우, 결제는 어떻게 되나요? | 월 결제 시 - 카드를 등록한 당일부터 선택한 플랜이 적용됩니다. - 무료체험 기간 중에는 카드를 등록하여도 과금되지 않으며, 무료체험 종료 후 유료 구독이 시작된 다음 달에 첫 서비스 이용요금이 청구됩니다. - 월 중간에 서비스를 시작한 경우, 첫 서비스 이용요금은 일할 계산되어 청구됩니다. 연 결제 시 - 기존 연 구독 종료일 이후부터 선택한 플랜에 따라 결제가 청구됩니다. |
| 결제 카드 등록 이후 사용하던 요청 메뉴들이 보이지 않습니다. | [회사 설정 > 결제] 페이지에서 '베이직 플랜'으로 등록이 되어 있는지 확인해주세요. 각종 근태 관련 요청과 커스텀 요청 등 모든 요청 기능들은 스탠다드 플랜부터 제공되어 플랜 변경이 필요합니다. |
| 결제 금액에서 부가세는 별도인가요? | 네, 부가세 10%는 별도입니다. |
| 카드 결제의 경우, 세금계산서는 발행되지 않나요? | 네, 세무상 카드 결제의 경우 원칙적으로 세금계산서가 발행되지 않습니다. |
무료체험
| 문의 | 답변 |
|---|---|
| 무료체험이 끝나면 어떻게 되나요? | 무료체험이 종료되면 서비스 이용이 제한됩니다. 결제 카드를 등록하면 기존 데이터 모두 열람 및 동일한 설정으로 재이용이 가능합니다. |
| 무료체험에서 제한되는 기능들이 있나요? | 아닙니다. 30일 동안 Standard 플랜에 해당하는 모든 기능 (각종 근태 관련 전자결재 + 메시지 + 커스텀 요청 + 휴가 자동 발생 및 휴가사용촉진 등)을 경험해보실 수 있습니다. |
| 무료체험이 끝나면 데이터가 소멸되나요? | 서비스 이용이 중단되어도 시프티에 보관하신 데이터는 모두 안전하게 보관되며, 카드 등록 및 결제가 이뤄진 이후 정상적으로 재이용이 가능합니다. |
연동
| 문의 | 답변 |
|---|---|
| 무료체험 중 연동 패키지를 포함하여 결제 카드를 등록해두었습니다. 바로 연동 패키지 이용이 가능한가요? | 네, 무료체험 기간 중 연동 패키지를 포함해 등록할 경우 연동 패키지를 바로 이용하실 수 있습니다. 무료체험이 종료된 이후, 연동 패키지 + 스탠다드 플랜의 이용료가 부과됩니다. |
| 베이직 플랜에 연동 패키지를 포함해 결제가 가능한가요? | 연동 패키지는 스탠다드 플랜에서 추가가 가능한 부가 서비스입니다. 연동 패키지 추가를 원하신다면, 스탠다드 플랜을 이용 부탁드립니다. |
| 전자계약, API, SECOM 등에 대한 연동을 이용하고 싶은데, 연동 패키지에 없습니다. 어떻게 신청할 수 있나요? | 전자계약, API, SECOM 등의 부가 서비스는 도입문의를 통해 연동 서비스를 신청해 주세요. 도입문의 시, "전자계약 이용을 위한 연동 서비스 신청" 기재를 부탁드립니다. ⚠️ 본 연동 서비스는 최소 20인 과금 제약이 있는 서비스로, 20인 미만의 사업장일 경우 기본 최소 20인에 대한 이용료가 부과되는 점 미리 안내드립니다. |
등록 정보 변경
| 문의 | 답변 |
|---|---|
| 청구서 수신 이메일 등 고객 정보를 변경하고 싶어요 | 고객 정보 변경 문의는 support@shiftee.io 또는 웹챗으로 문의해 주세요. |
| 직원 라이센스 수를 잘못 설정했어요 | 같은 날 즉시 직원 라이센스 수를 수정하면, 해당 직원 라이센스 수로 적용됩니다. 즉시 직원 라이센스 수를 변경해주세요. |
| 플랜을 변경하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? | 변경을 원하신다면 [회사 설정 > 결제] 메뉴의 계약 정보에서 플랜 우측의 변경 버튼을 눌러주세요. 단, 연 결제 시 서비스 구독 기간 중 플랜 변경은 상위 플랜으로만 가능합니다. |
그 외 결제와 관련된 문의사항이 있다면 실시간 채팅 혹은 billing@shiftee.io로 문의해주시기 바랍니다.
FAQ - 카드 결제 오류 문의
카드 등록 시 결제 오류가 발생하는 경우, 아래의 테이블을 참고하여 카드 등록 오류 원인과 해결 방법을 확인해 주세요.
| 오류 코드 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
|
|
카드 비밀번호 오류 | 카드 비밀번호가 잘못 입력되었습니다. 카드 비밀번호 확인을 부탁드립니다. |
|
|
비밀번호 오류 3회 이상 발생 | 카드 비밀번호를 연속 3회 이상 잘못 입력하신 경우 온라인에서 카드 사용이 불가합니다. ⚠️ 해당 카드사의 고객센터로 연락하시어 비밀번호 오류 해제를 문의 부탁드립니다. |
|
|
생년월일 또는 사업자번호 불일치 | 카드 소유주의 생년월일 또는 사업자번호 확인을 부탁드립니다. |
|
|
비밀번호 미등록 | 비밀번호가 등록되지 않은 카드입니다. 해당 카드사의 고객센터로 문의 부탁드립니다. |
|
|
해외카드 거래불가 |
현재 해외카드로는 시프티 서비스 결제가 불가합니다. 다른 카드로 이용을 부탁드립니다. (업데이트 예정) |
|
|
카드사로 문의 필요 | 카드사 오류 해결이 필요한 건으로, 해당 카드사의 고객센터로 문의 부탁드립니다. |
|
|
카드 유효기간 만료 | 해당 카드의 유효기간이 지나 사용이 불가합니다. 다른 카드로 결제를 시도해주세요. |
|
|
사업자번호 오류 | 사업자번호 인증에 오류가 있습니다. 사업자번호를 다시 한 번 확인해주세요. |
|
|
카드 번호 오류 | 카드 번호에 오류가 있습니다. 카드 번호를 다시 한 번 확인해주세요. |
|
|
유효기간 오류 | 카드의 유효기간에 오류가 있습니다. 유효기간을 다시 한 번 확인해주세요. |












