메시지 사용 사례 ③ 미승인 요청 알림

업데이트 날짜: 2022-06-09

메시지 관리 권한은 최고관리자, 총괄관리자에게 있습니다.
본 기능은 Standard 플랜에 제공되는 기능입니다.
현재 무료체험 중이시라면, 사업자 인증을 위해 결제 카드를 등록한 후 이용이 가능합니다.
  • 본 도움말에서는 관리자에게 아직 승인하지 않은 요청 건들에 대한 확인을 요청하는 ‘미승인 요청 알림’ 사용 사례를 소개합니다.
  • 메시지 기능을 사용해 사내 공지, 알림, 전달사항 등 다양한 메시지를 구성원에게 전송하세요.

📢  참고

메시지 사용 방법에 대한 자세한 도움말은 먼저 메시지 사용하기를 확인하세요.



메시지를 전송하기 위해서는, 먼저 미승인 요청에 대한 알림을 보낼 수 있도록 메시지 양식을 만들어주세요.
만들어둔 메시지 양식을 활용하여 간편하게 메시지를 전송할 수 있습니다.



1. 메시지 템플릿 생성하기

메시지 메뉴로 이동한 뒤, [메시지 템플릿] 탭에서 + 메시지 템플릿 추가하기 버튼을 눌러주세요.



원하는 양식에 맞게 내용을 입력한 뒤, 추가하기 버튼을 눌러 메시지 템플릿을 저장하세요.
예를 들어, '미승인 요청 알림'에 대한 메시지 템플릿을 생성해보겠습니다.

메시지 템플릿명 : 해당 템플릿의 이름을 입력하세요.
제목 : 메시지 제목을 입력하세요. 아래의 설명을 참고하여 제목을 작성할 수 있습니다.
제목 변수 매핑 : 메시지 제목 내 변수가 있다면, 어떤 데이터 항목을 불러올지 설정할 수 있습니다. 선택한 매핑 값에 따라 메시지 전송 시 수신자에 맞춰 제목에 자동으로 반영됩니다.
내용 : 메시지 내용을 작성하세요. 각각 다른 수신자의 데이터를 불러와서 반영하고자 하는 값을 '변수'로 설정하여 내용을 입력할 수 있습니다.

메시지 템플릿 내에서 각 수신자의 데이터가 반영되어야 하는 부분을 '변수'로 설정하세요.
#{ } 안의 '변수'에는 직접 텍스트를 입력하거나, 시프티에서 불러오고자 하는 데이터 값을 설정할 수 있습니다. 
선택한 데이터가 메시지 전송 시 자동으로 반영됩니다.

위 이미지처럼 설정한다면 메시지 전송 시 다음과 같이 반영됩니다.

예) [미승인 요청] #{연월} #{직원이름} 확인 안내
→ [미승인 요청] 2022년 3월 김관리자 확인 안내




2. 메시지 전송하기

이제 설정한 템플릿으로 직원들에게 메시지를 전송할 수 있습니다.
[메시지] 탭으로 이동한 뒤, 우측 상단의 + 메시지 전송하기 버튼을 눌러주세요.

1단계. 메시지 설정하기

메시지명 : 메시지명을 입력하세요.
템플릿 : 메시지를 보낼 양식을 선택하세요. 위에서 설정한 템플릿을 선택할 수 있습니다.
메시지 대상 : 메시지 수신 대상자를 선택할 수 있습니다. 목록에서 '요청 미승인 직원들'을 선택한 뒤, 기간을 설정해주세요. 선택한 기간 내 요청 건들을 승인하지 않은 직원들이 메시지 대상으로 반영됩니다.
이메일 알림 : 메시지 전송 시, 수신 대상자는 이메일로 메시지 수신 알림을 받을 수 있습니다.
변수 매핑 : 각 항목에서 어떤 데이터를 불러올지 확인할 수 있습니다. 사전에 메시지 템플릿에 설정해두었던 변수 연결값이 자동 적용됩니다.



2단계. 데이터 미리보기

데이터 미리보기 버튼을 눌러, 1단계의 설정 사항이 잘 반영되었는지 확인할 수 있습니다.
‘내용’ 아래에 위치한 메시지 아이콘을 누르면 작성한 내용을 확인할 수 있습니다.
확인 후, 메시지 전송하기 버튼을 눌러 전송을 완료하세요.


3. 메시지 전송 내역 확인하기

[메시지] 탭에서 메시지 전송 내역을 확인할 수 있습니다.
해당 메시지의 수신 대상자와 메시지 내용을 모두 확인할 수 있으며, 수신자의 메시지 읽음 상태와 노트를 확인할 수 있습니다.





메시지 수신

메세지 수신 시, 수신 대상자는 모바일 앱으로 알림을 받게됩니다.
웹 직원모드와 모바일 앱에서 해당 메시지 내용을 확인할 수 있습니다.

웹 직원모드 > 메시지 탭

STEP 1 ) 웹 직원모드 상단의 메시지 탭으로 이동하여 메시지를 확인할 수 있습니다.

STEP 2 ) 메시지를 확인한 후, 목록 우측의 확인 버튼을 눌러 확인을 완료하세요. 자유롭게 메모를 남길 수 있습니다.

STEP 3 ) 확인을 완료한 시간이 기록되며, '확인함'으로 메시지 상태가 변경됩니다.

모바일 앱 > 메시지 아이콘

모바일 앱에서는 메시지 수신 시 알림을 받게 됩니다.
홈 화면 우측 상단의 메시지 아이콘을 클릭해 동일하게 메시지를 확인할 수 있습니다.


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